目 錄
0.緒 論 ………………………………………………………………………001
0.1.研究綜述……………………………………………………………… 001
0.1.1 研究背景 ……………………………………………………001
0.1.2 研究問題 ……………………………………………………003
0.1.3 研究意義 ……………………………………………………005
0.2.研究現狀……………………………………………………………… 006
0.2.1.社會化媒體與公共危機事件歷年研究趨勢 ………………006
0.2.2.危機傳播的研究回顧 ………………………………………008
0.2.3公共危機事件傳播中網絡媒體效能研究 …………………… 011
0.3.研究設計……………………………………………………………… 013
0.3.1.研究領域及相關界定 ………………………………………013
0.3.2.內容安排與技術路線 ………………………………………014
0.3.3.研究方法與創新之處 ………………………………………016
1.研究的概念厘定與理論基礎 ………………………………………………019
1.1.相關概念的厘定……………………………………………………… 019
1.1.1.公共危機概念的厘定 ………………………………………019
1.1.2.公共危機事件的類型 ………………………………………022
1.1.3.公共危機事件的特征 ………………………………………024
1.2.研究范圍的界定……………………………………………………… 025
1.2.1.社會化媒體的相關界定 ……………………………………025
1.2.2.社會化媒體的發展類型 ……………………………………030
1.2.3.社會化媒體的特征分析 ……………………………………033
1.3.理論研究的基礎 ……………………………………………………037
1.3.1.危機傳播理論支撐 …………………………………………037
1.3.2.傳播學的理論支撐 …………………………………………038
1.3.3.社會網絡理論支撐 …………………………………………040
1.4.本章小結：傳播機制三個研究層面的說明………………………… 042
2.危機議題：社會化媒體中公共危機事件的傳播起點 ……………………045
2.1.社會化媒體中公共危機事件的興起原因…………………………… 045
2.1.1.宏觀原因：媒介環境的社會化 ……………………………045
2.1.2.中觀原因：技術與社會的互動 ……………………………048
2.1.3.微觀原因：個體媒介意識的覺醒 …………………………052
2.2.社會化媒體中公共危機事件的信息議題…………………………… 057
2.2.1.社會化媒體中公共危機事件的特征 ………………………057
2.2.2.社會化媒體中公共危機事件的類別 ………………………073
2.3.社會化媒體中公共危機事件的傳播效應…………………………… 075
2.3.1.社會化媒體參與，改變生態格局 …………………………075
2.3.2.社會化媒體借力，加速危機傳播 …………………………077
2.3.3.社會化媒體傳播，共塑社會民意 …………………………079
2.4.本章小結……………………………………………………………… 081
3.用戶行為：社會化媒體中公共危機事件的傳播動力 ……………………083
3.1.涌現動力：社會化媒體中公共危機事件的演化形式……………… 084
3.1.1.復雜本質：社會化媒體與涌現的內在關聯 ………………084
3.1.2.涌現內因：行動者認知與信息饑渴癥 ……………………085
3.1.3.涌現外因：社會外部環境與集體議題 ……………………090
3.2.涌現核心：作為締造者與傳播者的用戶…………………………… 094
3.2.1.基于用戶態度與觀點傾向的信息交互 ……………………094
3.2.2.基于用戶關系鏈與可信度的信息交互 ……………………097
3.2.3.基于用戶匿名性與私密性的信息交互 ……………………101
3.3.涌現呈現：行動者推動下的信息傳播……………………………… 104
3.3.1.公共危機事件傳播情境中的用戶行為分析 ………………104
3.3.2用戶行為引發的信息涌現周期分析………………………… 108
3.3.3.用戶行為引發的信息涌現內容分析 ………………………112
3.4.本章小結……………………………………………………………… 116
4.網絡結構：社會化媒體中公共危機事件的傳播模型 ……………………119
4.1.傳播學領域中的信息傳播模型……………………………………… 119
4.1.1大眾傳播視域中的信息傳播模型 …………………………119
4.1.2.大眾傳播視域中的危機信息傳播模型 ……………………123
4.2.社會信息傳播網絡結構……………………………………………… 124
4.2.1.傳統媒體信息傳播網絡結構 ………………………………124
4.2.2.互聯網信息傳播網絡結構 …………………………………126
4.2.3.現代通訊信息傳播網絡結構 ………………………………128
4.2.4.社會化媒體信息傳播網絡結構 ……………………………130
4.3.社會化媒體中公共危機事件的信息傳播…………………………… 133
4.3.1.作為復雜網絡形態的社會化媒體 …………………………134
4.3.2.復雜網絡中公共危機事件的傳播特點 ……………………138
4.3.3.復雜網絡對社會化媒體中公共危機事件傳播的重構 ……143
4.4.本章小結……………………………………………………………… 145
5.社會化媒體中公共危機事件的應對策略 …………………………………149
5.1.媒體的調控策略……………………………………………………… 149
5.1.1.善用社會化媒體的特點控制公共危機事件的傳播 ………150
5.1.2.發揮社會化媒體內不同種群的優勢規避惡性競爭 ………153
5.1.3.促進社會化媒體“一分一合”的協同演化機制生成 ……157
5.2.用戶的引導策略……………………………………………………… 160
5.2.1.用戶媒介素養的正確引導與養成 …………………………160
5.2.2.用戶中意見領袖引導機制的生成 …………………………165
5.2.3.用戶的心理預防引導機制的搭建 …………………………168
5.3.政府的管理策略……………………………………………………… 172
5.3.1.橫向：完善相關法規的制定 ………………………………172
5.3.2.平行：完善管理組織的建立 ………………………………175
5.3.3.縱向：完善相關技術的使用 ………………………………178
5.4.本章小結……………………………………………………………… 182
結.論…………………………………………………………………………… 183
參考文獻………………………………………………………………………… 187
隱藏的伸手觸摸天空，徒步丈量圣城。
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